منصة خدمة العملاء الخاصة بقباني للأثاث

1. 01

   صندوق وارد واحد

   كل رسائل العملاء من واتساب وماسنجر وإنستجرام وشات الموقع تظهر في مكان واحد، فلا تضيع رسالة ولا يتكرر الرد.

2. 02

   كل محادثة للفرع المسؤول

   كل رقم واتساب أو صفحة مرتبط بفرع أو قسم، فتصل المحادثة مباشرة إلى موظفي هذا الفرع.

3. 03

   رسائل واتساب المعتمدة فقط

   العروض والتنبيهات تُرسل بقوالب واتساب التي وافقت عليها Meta، ولمن وافق على استقبالها فقط.

4. 04

   تطبيق واتساب بيزنس يظل يعمل

   تستطيع الفروع الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على هواتفها، وتظهر نفس المحادثات في المنصة.

1. 01

   ما نستقبله

   نص الرسائل والصور والملفات التي ترسلها لنا، واسمك ورقم هاتفك أو معرّف حسابك على القناة.

2. 02

   لماذا نستخدمه

   للرد عليك ومتابعة طلبك، ولمعرفة هل وصلت رسائلنا وقُرئت. لا شيء غير ذلك.

3. 03

   لا بيع ولا إعلانات

   لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

4. 04

   من يرى محادثتك

   الموظفون المختصون فقط حسب صلاحياتهم، وكل دخول للمنصة محمي بكلمة سر مع إمكانية التحقق بخطوتين.

5. 05

   الحماية

   مفاتيح الربط مع Meta محفوظة مشفّرة، والنسخ الاحتياطية اليومية مشفّرة وتُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.

6. 06

   إيقاف الرسائل الترويجية

   أرسل «إلغاء» أو STOP في محادثة واتساب، ولن تصلك منا رسائل ترويجية بعد ذلك.

Meta

واتساب وماسنجر وإنستجرام: استقبال الرسائل وإرسالها.

Hostinger

استضافة الخوادم داخل الاتحاد الأوروبي (فرنسا وليتوانيا).

Anthropic

مساعد ذكي يقترح ردودًا يراجعها الموظف قبل الإرسال، عند تفعيله فقط (الولايات المتحدة).

لأي سؤال عن المنصة أو عن بياناتك، راسلنا على نفس رقم واتساب أو الصفحة التي تتواصل معنا عليها عادةً.